ĮŽVALGOS
Įžvalgos apie IT valdymą, infrastruktūrą ir automatizaciją
Praktiniai tekstai apie sprendimus, kurie kyla valdant IT: nuo ko pradėti automatizavimą, kodėl incidentai kartojasi, ką įtraukti į SLA ir kada įmonei reikia IT vadovo. Be rinkodaros — tiek, kad galėtumėte apsispręsti.
KAM ŠIE TEKSTAI
Rašau apie tai, ką tenka spręsti realiai
Šie tekstai skirti žmonėms, kurie atsakingi už IT rezultatą, bet nebūtinai yra technikos specialistai: vadovams, operacijų ir finansų žmonėms, IT komandų vadovams vidutinio dydžio įmonėse ir viešajame sektoriuje.
Kiekvienas tekstas atsako į vieną konkretų klausimą ir baigiasi tuo, ką galima padaryti kitą savaitę. Jei atsakymo neužtenka, paslaugų puslapiai yra vienu paspaudimu, o trumpas pokalbis dažniausiai naudingesnis nei dar vienas straipsnis.
IT PASLAUGŲ VALDYMAS
Paslaugų valdymas ir ITSM
Kaip suvaldyti incidentus, terminus ir atsakomybę, kad kasdienis darbas taptų nuspėjamas.
Kas yra ITIL ir ar jo reikia vidutinei įmonei
Kas yra ITIL, kurios praktikos duoda naudos iš karto ir kodėl visos sistemos diegimas vidutinei įmonei dažniausiai netinka.
Kaip parašyti SLA su IT tiekėju
Ką būtina įtraukti į SLA su IT tiekėju: reakcijos ir sprendimo laikas, prioritetai, matavimo tvarka ir dažniausios spragos.
Kiek kainuoja IT paslaugų valdymo įdiegimas
Iš ko susideda ITSM įdiegimo kaina, kur pinigai išleidžiami be naudos ir kodėl įrankio licencija yra mažiausia išlaidų dalis.
Kodėl incidentai kartojasi
Incidentų ir problemų valdymo skirtumas: kodėl greitas gedimų šalinimas nemažina jų skaičiaus ir nuo ko pradėti problemų valdymą.
AUTOMATIZACIJA IR AI
Automatizacija ir dirbtinis intelektas
Kur automatizacija duoda rezultatą, kur jo neduoda, ir kaip pasirinkti teisingą įrankį.
Nuo ko pradėti procesų automatizavimą
Kaip pasirinkti pirmąjį procesą automatizavimui: keturi kriterijai, dažniausios klaidos ir kodėl plati automatizavimo programa dažniausiai lieka dokumentu.
AI agentai ar klasikinė automatizacija
Kada procesui tinka taisyklėmis grįsta automatizacija, o kada AI agentas — ir kodėl klaidingas pasirinkimas kainuoja brangiai.
INFRASTRUKTŪRA IR VADOVAVIMAS
Infrastruktūra ir IT vadovavimas
Sprendimai apie platformas, riziką ir tai, kas įmonėje juos priima.
IT auditas: ką tikrinti ir kokių rezultatų tikėtis
Ką apima nepriklausomas IT infrastruktūros auditas, kokios sritys tikrinamos ir kaip atskirti auditą nuo pardavimo pasiūlymo.
Ar verta migruoti į debesiją
Septyni klausimai, į kuriuos verta atsakyti prieš debesijos migraciją: apkrovos profilis, atkūrimas, kaštų logika ir komandos kompetencijos.
Kada įmonei reikia IT vadovo
Požymiai, kad IT funkcijai reikia vadovo, ir kada pakanka tiekėjo arba dalinio IT vadovo be etato.
PRADĖKIME
Turite konkretų klausimą?
Jei kuri nors tema atitinka jūsų situaciją, trumpas pokalbis dažniausiai naudingesnis nei dar vienas tekstas.